Widerruf & Rückerstattung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union haben das Recht, den Vertrag über ein kostenpflichtiges Premium-Abo innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses (Kaufbestätigung durch Paddle).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Widerruf richten an: info@drdees.vet , Tierarztpraxis Dr. Daniela Krause-Erl, Hauptstrasse 10, Prittriching, Deutschland.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei sofortiger Bereitstellung

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (Premium-Funktionen der App), wenn du

1. im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
2. bestätigt hast, dass du hierdurch dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags verlierst, und
3. wir dir eine Bestätigung dieser Vereinbarung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben.

Diese Zustimmung wird im Paddle-Checkout aktiv abgefragt und mit der Kaufbestätigung dokumentiert. Wenn du der sofortigen Bereitstellung nicht zustimmst, bleibt dein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen; die Freischaltung der Premium-Funktionen erfolgt dann erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

3. Bearbeitung und Auszahlung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen. Mit Bearbeitung der Rückerstattung endet der Premium-Zugang; dein Account wird automatisch auf den kostenlosen Basiszugang umgestellt.

4. Zahlungsabwicklung durch Paddle (Merchant of Record)

Unser Bestell- und Zahlungsprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenanfragen rund um Zahlungen und Rückerstattungen. Für die vertraglichen Zahlungsbedingungen gelten ergänzend die Paddle Checkout Buyer Terms.